“AI is voor mij een eersteklas sparringpartner, elke dag weer“

“AI maakt mij veel productiever, óók doordat ik ermee praat”, zegt Suus Moser, die regie voert over de HAN-brede socials. Pijlsnel weet zij content te maken voor een eindeloze stoet aan onderwerpen. Aan SAM verklapt ze hoe AI en zij dat huzarenstukje samen gedaan krijgen.

Welke AI-tools gebruik jij in jouw baan, bij Services Marketing, Communicatie en Voorlichting?

“Vooral ChatGPT – voor tekst-gerelateerde taken zoals e-mails schrijven, samenvatten, social posts opstellen of creatieve titels bedenken. Ook voor berichtenoptimalisatie en grammatica-checks. Daarnaast gebruik ik social media-tools met ingebouwde AI, zoals ClickUp. Door AI bespaar ik gemiddeld twee à drie uur per dag. Tijd die ik hard nodig heb, zeker nu bezuinigingen extra werkdruk veroorzaken.”

Hoe en wanneer is AI op je pad gekomen?

“Zo’n twee jaar geleden ben ik me erin gaan verdiepen. Het was meteen duidelijk dat AI mijn vakgebied ingrijpend zou veranderen. Samen met mijn team Online Marketing zijn we het pad van AI bewust opgegaan. In de HAN Newsroom gebruiken we AI inmiddels een jaar structureel, en we delen onze kennis ook met collega’s.”

“Mijn grootste eyeopener? Toen ik ging praten met AI, in plaats van alles uit te typen. Ongelooflijk hoeveel tijd dat scheelt”

Wat zijn je ervaringen met AI? Wat heeft het jou gebracht in je werk?

“Tegenwoordig gebruik ik AI de hele dag door, in mijn werk maar ook privé. In talrijke rollen: als collega, student, interactieve persona, brainstormmaatje, brandvoice-assistent, data-analist, webcare-specialist, algoritme-kenner, professionele teksthulp, tutor, noem maar op. Als spiegel die ik mezelf voorhoud, en zelfs als opvoedcoach. Geen twijfel mogelijk: AI is voor mij een eersteklas sparringpartner en rijke inspiratiebron.”

Wat was voor jou echt een eyeopener rond AI?

“Mijn grootste eyeopener was toen ik tegen AI ging praten. Ik spreek in wat ik ongeveer kwijt wil en een gepersonaliseerde GPT zet dat om in een nette tekst. Daarna vraag ik: ‘Wat kan beter? Pas aan.’ Zo train ik die GPT en wordt het resultaat steeds scherper. Die workflow levert mij dagelijks enorme efficiencywinst op.
Bedenk dat ik elke werkweek te maken heb met tientallen thema’s, massa’s stakeholders en bergen achtergrondinformatie. En bovendien met flinke onderbezetting. AI helpt mij dat allemaal bij te benen, zonder in te leveren op kwaliteit. Want uiteindelijk wil ik vooral aandacht geven aan onze studenten en medewerkers. Dáár draait het voor mij om: ik ben een mensenmens.”

Heeft AI voor jou ook schaduwkanten?

“Jazeker! Denk alleen al aan privacy-issues, daar moet je constant alert op zijn. Zelf voed ik AI nooit met privacygevoelige gegevens van bijvoorbeeld studenten of collega’s. Ook geef ik vaak de instructie mee dat het systeem bepaalde informatie niet mag opslaan.
En AI kan onzin uitspugen. Dus ook hier weer: vinger aan de pols. AI is een superhandig hulpmiddel, maar alleen met je eigen handen stevig aan het stuur. Zo gaat er in ons team geen AI-gegenereerde tekst de deur uit zonder dat we hier zelf de eindredactie op doen.”

Wat gaat AI nog meer brengen in jouw baan, denk je?

“Binnen enkele jaren zie ik AI als integraal onderdeel van social media-strategie: realtime contentanalyse, automatisch afgestemde posts per doelgroep en beeldcreatie die naadloos past in de huisstijl. Daarmee kunnen we nog beter inspelen op wat er binnen en buiten de HAN speelt.”

Is de HAN, met een modewoord, AI-ready?

“AI-ready zijn we zeker nog niet. We zitten wel op het goede spoor. Er gebeurt veel, vooral door toedoen van pioniers die zelf een betaald account nemen. Maar de handelingssnelheid moet fors omhoog. Een van onze koersdoelen is niet voor niets ‘digi- en datavaardige professionals’. Waar blijven HAN-brede AI-kaders en ook AI-kennisdeling? Waarom laten we niet iedere student en medewerker praktische AI-trainingen volgen?

Voor mijzelf is het simpel: de socials-trein dendert elke dag door. Die trein moet ik zien bij te benen. Voor de traag draaiende molens van beleidsontwikkeling en besluitvorming heb ik best begrip. Maar nooit tijd. Ook ik moet dóór, met AI.”

Jouw gouden AI-tip voor je collega’s?

“Praat met AI. Ontdek hoe fijn dat werkt. En vooral: heb geen koudwatervrees. Ga gewoon op onderzoek uit. Brainstorm met een chatbot over een klusproject of maak een foto van je koelkastinhoud en vraag om een recept. Verzin het maar. Zo ontdek je vanzelf wat AI voor jóu kan betekenen, ook in je werk.”

Studeer of werk jij bij de HAN en gebruik je daarbij AI-tools? Dan is SAM op zoek naar jou! In de rubriek ‘AI & Ik’ geven we je graag het podium om je ervaringen te delen rond AI (positief of negatief). Ook kun je kwijt hoe jij de kansen en risico’s van AI in het onderwijs ziet. Meedoen? We horen graag van je: sam@han.nl